Programa

Gestión de Cobranzas

¡Gestiona cobranzas con estrategia y enfoque en resultados!

Te contamos sobre el programa

Este programa brinda herramientas prácticas para diseñar, ejecutar y optimizar estrategias de cobranza, incorporando buenas prácticas, normativa vigente y enfoques centrados en el cliente.

Inicio:

28 de mayo

Horario:

Martes y jueves
07:00 pm a 10:00 pm

Duración:

96 horas

Modalidad:

Virtual

Certificación en:

Programa en Gestión de Cobranzas

¿A quiénes está dirigido?

Profesionales de las áreas de crédito, cobranzas, finanzas y administración.
Ejecutivos y analistas responsables de la gestión de cartera y recuperación de créditos.
Emprendedores y empresarios que deseen optimizar sus procesos de cobranza.
Personas interesadas en fortalecer sus competencias en gestión financiera y negociación.

¿Qué aprendizaje lograrás?

Gestionar estratégicamente el proceso de cobranzas, alineándolo a los objetivos financieros de la empresa.
Analizar y segmentar carteras de clientes, identificando niveles de riesgo y prioridades de acción.
Diseñar e implementar estrategias de cobranza efectivas según el perfil del deudor.
Aplicar técnicas de comunicación y negociación para lograr acuerdos de pago exitosos.
Interpretar indicadores clave (KPIs) para el control y mejora continua de la gestión de cobranzas.
Aplicar el marco legal peruano en procesos de cobranza, minimizando riesgos y garantizando buenas prácticas.
Elaborar planes integrales de cobranza que incluyan herramientas financieras y estrategias de mitigación de riesgos.

MATRÍCULA GRATIS

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Ruta de Aprendizaje

MÓDULO 1: Fundamentos de la Gestión de Cobranzas

Rol estratégico de la cobranza en la gestión financiera.
Tipos de cobranza: preventiva, administrativa y judicial.
Políticas, procedimientos y buenas prácticas.
Ciclo del crédito y la cobranza.
Caso práctico: revisión de un ciclo completo de cobranza en una empresa

MÓDULO 2: Análisis de Cartera y Estrategias de Cobranza

Clasificación y segmentación de cartera por riesgo y prioridad.
Identificación de clientes de alto riesgo y tipología de deudores.
Estrategias de cobranza según tipo de cliente.
Indicadores clave de cobranza: mora, recupero, rotación, días de atraso.
Caso práctico: construcción de un plan de acción para cartera real.

MÓDULO 3: Técnicas de Cobranza y Negociación

Técnicas efectivas de cobranza y comunicación persuasiva.
Manejo de objeciones y clientes difíciles.
Simulación de llamadas y acuerdos de pago.
Uso de centrales de riesgo y scoring en la priorización de cobranzas.
Caso práctico: negociación simulada con cliente de alto riesgo.

MÓDULO 4: Aspectos Legales y Control de la Gestión

Marco legal peruano: límites y derechos del cliente.
Cobranza judicial vs extrajudicial; medidas cautelares.
Control, seguimiento y mejora de la gestión de cobranzas (KPIs, reportes).
Herramientas financieras: factoring, cronogramas de pago y refinanciamientos.
Caso práctico: elaboración de plan integral de cobranzas con mitigación de riesgos.

Staff docente

Jose Antonio Torres Seijas

Economista con sólida experiencia en planeamiento financiero, análisis de datos y control de gestión, con trayectoria en los sectores educativo y financiero. Cuenta con un Máster en Estadísticas Oficiales por la Universidad Complutense de Madrid y dominio de herramientas como Power BI, Excel, R y Python. Actualmente se desempeña en inteligencia de negocios y docencia, aportando al análisis estratégico y la formación en finanzas y datos.

Metodología IC:

Clases demostrativas con ejercicios guiados.
Prácticas individuales y en grupo.
Resolución de casos prácticos aplicados a negocios y estudios.

Atributos:

40 años en el sector educación en el mercado nacional.
Modelo pedagógico centrado en identificar, desarrollar y emprender.
Formación experiencial integral basada en proyectos.
Docentes especialistas con amplia experiencia en el sector y reconocida trayectoria.

Certificación:

Al cumplir satisfactoriamente las exigencias académicas de nuestro curso, recibirás el certificado digital a nombre del Centro de Educación Continua del Instituto y la Universidad Continental.