PROGRAMA
Asistente Administrativo en Salud
Te contamos sobre el programa
El sector salud requiere cada vez más personal administrativo capacitado en la atención de usuarios, la organización de procesos y el manejo de herramientas digitales que permitan optimizar los servicios.
En este marco, el curso Asistente Administrativo en Salud busca fortalecer las competencias del personal que brinda apoyo administrativo en instituciones de salud, garantizando una atención eficiente, humanizada y acorde a los estándares actuales.
Inicio:
Modalidad:
Duración:
Horario:
6:00 p. m. a 9:00 p. m.
Certificación en:
¿A quiénes está dirigido?
- Personal administrativo de instituciones públicas y privadas de salud.
- Secretarias, recepcionistas y asistentes en centros médicos, clínicas y hospitales.
- Técnicos en enfermería y personal de apoyo que realicen labores administrativas.
- Público interesado en incorporarse al ámbito administrativo en salud.
MATRÍCULA GRATIS
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Módulo I: Rol del Asistente Administrativo en Salud
- Funciones y responsabilidades en el sector salud.
- Perfil profesional y competencias requeridas.
- Ética y confidencialidad en la atención al usuario.
Módulo II: Atención al paciente y calidad del servicio
- Comunicación asertiva y trato humanizado.
- Técnicas de escucha activa y manejo de quejas.
- Protocolo de atención en ventanilla y vía telefónica.
- Principios de bioseguridad en la interacción con usuarios.
Módulo III: Organización de citas y gestión de la agenda
- Procedimientos de programación de citas médicas.
- Uso de agendas digitales y softwares de gestión de citas.
- Estrategias para evitar ausencias y retrasos (recordatorios, seguimiento).
- Coordinación con equipos médicos y áreas de soporte.
Módulo IV: Herramientas digitales para la gestión administrativa en salud
- Manejo de Excel y hojas de cálculo para reportes y control.
- Uso de Word y plantillas para informes médicos/administrativos.
- Introducción al correo electrónico profesional y canales digitales de comunicación con pacientes.
Módulo V: Gestión documental y archivo en salud
- Tipología de documentos en instituciones de salud.
- Normas de archivo físico y digital.
- Manejo de historias clínicas y normativa de confidencialidad (Ley de protección de datos en salud).
Módulo VI: Técnicas de apoyo en ventas de servicios de salud
- Principios de marketing en servicios de salud.
- Técnicas de venta consultiva y fidelización de pacientes.
- Presentación de paquetes médicos, promociones y convenios.
Taller integrador: Simulación de funciones administrativas en salud
- Role playing: atención de pacientes en ventanilla y vía digital.
- Organización de agenda semanal en software de citas.
- Elaboración de reportes administrativos.
Beneficio adicional:
Seminario gratuito: Primero Auxilios en Cuidado del Adulto Mayor
¿Qué aprendizajes lograrás?
El participante gestionará de manera eficiente los procesos administrativos en instituciones de salud, aplicando principios éticos, de confidencialidad, calidad de servicio y uso de herramientas digitales, para brindar una atención humanizada al paciente, optimizar la organización de citas, manejar documentación y apoyar en la promoción de servicios de salud.
Metodología IC:
El curso se desarrollará bajo un enfoque teórico-práctico, con:
- Clases magistrales interactivas.
- Estudios de caso y resolución de problemas reales.
- Talleres prácticos de herramientas digitales.
- Simulaciones de atención al paciente y gestión de citas.
Atributos: Elige excelencia, elige Educación Continua IC
- +38 años en el sector educación en el mercado nacional.
- Modelo pedagógico centrado en identificar, desarrollar y emprender.
- Formación experiencial integral basada en proyectos.
- Equipo docente de élite con una trayectoria reconocida.
Certificación:
Al cumplir satisfactoriamente las exigencias académicas de nuestro curso, recibirás el certificado digital a nombre del Centro de Educación Continua del Instituto y la Universidad Continental.
¿Listo(a) para comenzar? ¡Ponte en contacto con nosotros completando el formulario!
